26 पूछताछ स्पष्ट नहीं है, ध्यान ग्राहक पर है

अनुकूलित लोगो के साथ 20 मिमी फ्लिप-ऑफ कैप अंततः भेज दी गई है।

मैंने हाल ही में इस पर बहुत समय और ऊर्जा खर्च की है।

ग्राहक S कनाडा से आता है। हमने 2016 में उसे फ्लिप-ऑफ कैप की आपूर्ति शुरू की। हर साल, S 3-4 ऑर्डर देता है। यह कहने के बजाय कि यह ऑर्डर किसी पुराने ग्राहक का रिटर्न ऑर्डर है, मैं इसे बहुत लंबा अपडेट पीरियड कहना पसंद करता हूँ। हाँ, यह सही है कि उत्पाद एक 20 मिमी फ्लिप-ऑफ कैप है जिस पर लोगो है; हालाँकि, मैं हर साल लोगो बदलता हूँ। हम व्हाट्सएप पर हर समय लोगो के डिज़ाइन पर चर्चा करते हैं। 2016 में S की पहली पूछताछ ने यह स्पष्ट कर दिया कि उसे फ्लिप-ऑफ कैप की कौन सी शैली और मात्रा चाहिए; उसने पैनटोन नंबर से रंग भी चुना। जैसे ही हमें पूछताछ मिली, हमने तुरंत पेशेवर सलाह भी दी। हालाँकि प्लास्टिक का हिस्सा पैनटोन नंबर पर दिए गए रंग से मेल नहीं खा सकता था, हमने उसके लिए प्रक्रिया में सुधार किया ताकि रंग जितना संभव हो सके उतना करीब हो।

इस ऑर्डर को शामिल करते हुए, S ने अलग-अलग रंगों और शैलियों के साथ कुल 13 लोगो एल्युमिनियम प्लास्टिक फ्लिप-ऑफ शीशी सील बनाई। कुछ लोगो उभरे हुए हैं, कुछ धँसे हुए हैं, कुछ में चिकनी सतह है, कुछ में खुरदरी सतह है, और कुछ में किनारे हैं। हाँ, ये कुछ बिना किनारों वाले भी हैं। हर बार जब मुझे नए ऑर्डर में इस लोगो की सटीक ज़रूरतों की सावधानीपूर्वक जाँच करने की ज़रूरत होती है, तो S बिना किसी और जानकारी के सिर्फ़ एक धुंधली तस्वीर भेजता है। मुझे बार-बार यह पता लगाने की कोशिश करनी पड़ती है कि S वास्तव में क्या चाहता है, उसके पास यह विचार क्यों है, और अपने पेशेवर ज्ञान का उपयोग करके सही उत्पाद कैसे बनाएँ।

कौन जानता है? रात में एक दर्जन से ज़्यादा घंटे ओवरटाइम काम करने के बाद, मैंने आखिरकार लोगो फ्लिप-ऑफ कैप बनाई जो एस को पसंद है। उसने कहा, "मेरा लोगो कैप पर बहुत अच्छा लग रहा है!!! हम सभी को यह पसंद है।" इस वाक्य की वजह से, मुझे लगता है कि हमारे द्वारा किए गए सभी प्रयासों को पुरस्कृत किया गया है।

मैं वास्तव में उत्सुक हूं कि अगली बार ग्राहक एस को किस प्रकार के लोगो की आवश्यकता होगी!